Zásady ochrany osobných údajov
Na stránke Zella.sk rešpektujeme súkromie našich návštevníkov a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Tieto zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše informácie pri používaní našej webovej stránky.
1. Prevádzkovateľ údajov
Webovú stránku Zella.sk prevádzkuje spoločnosť Zella International Distribution SRL, ktorá je zodpovedná za spracovanie osobných údajov.
Sídlo: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
CUI: 44237077
Reg. Com.: J2021008211405
E-mail: info@zella.sk
2. Aké údaje zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie údajov:
- Meno a priezvisko
- Fakturačná a doručovacia adresa
- Telefónne číslo
- E-mailová adresa
- Podrobnosti o objednávkach
- IP adresa a informácie o prehliadači
- Údaje o správaní na stránke (navštívené stránky, prezerané produkty)
Citlivé osobné údaje nezhromažďujeme bez výslovného súhlasu používateľa.
3. Ako používame údaje
Zhromaždené údaje sa používajú na:
- Spracovanie a doručenie objednávok
- Komunikáciu so zákazníkmi týkajúcu sa objednávok
- Vystavenie faktúr a splnenie daňových povinností
- Zlepšenie používateľskej skúsenosti
- Prevenciu podvodov a zabezpečenie stránky
- Štatistické analýzy týkajúce sa používania stránky
4. Právny základ spracovania
Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na základe nasledujúcich právnych základov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR):
- Plnenie zmluvy (spracovanie objednávok)
- Dodržiavanie právnych povinností
- Oprávnený záujem prevádzkovateľa (bezpečnosť a zlepšovanie služieb)
- Súhlas používateľa pre cookies a marketing
5. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb:
- Kuriérske a poštové služby (FedEx, DPD, národná pošta a ďalší prepravcovia) — na doručenie objednávok. Odovzdávané údaje: meno príjemcu, doručovacia adresa, telefónne číslo (pre oznámenie o doručení) a údaje o zásielke.
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) — spracovanie platieb. Zásady ochrany osobných údajov PayPal: https://www.paypal.com/sk/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Google reCAPTCHA — ochrana formulárov pred spamom. Zásady ochrany osobných údajov Google: https://policies.google.com/privacy
- Google Analytics (Google LLC) — analýza návštevnosti a správania používateľov na webe. Google Analytics môže zhromažďovať IP adresu, informácie o prehliadači a údaje o navigácii. Aktivuje sa iba s vaším súhlasom. Zásady ochrany osobných údajov Google
- Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko) — hostingové služby a serverová infraštruktúra. Servery sa nachádzajú v EÚ (Nemecko/Fínsko). Hetzner spracúva technické údaje (IP adresy, prístupové logy) ako sprostredkovateľ. Zásady ochrany osobných údajov Hetzner
- Verejné orgány, ak to vyžaduje zákon
Osobné údaje nepredávame ani nezdieľame tretím stranám na marketingové účely.
6. Bezpečnosť údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zmenou.
Webová stránka používa zabezpečené HTTPS pripojenia a 128-bitové SSL šifrovacie protokoly na ochranu prenášaných informácií.
7. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo na splnenie zákonných povinností.
- Údaje o objednávkach sa uchovávajú v súlade s daňovými predpismi (až 10 rokov)
- Údaje o používateľskom účte sa uchovávajú do žiadosti o vymazanie
- Údaje zhromaždené prostredníctvom cookies sa uchovávajú v súlade so Zásadami používania cookies
8. Práva používateľov
Podľa GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup k údajom
- Právo na opravu
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
- Právo na obmedzenie spracovania
- Právo na námietku
- Právo na prenosnosť údajov
Na uplatnenie týchto práv nás môžete kontaktovať na: info@zella.sk
9. Cookies (Súbory cookie)
Webová stránka Zella.sk používa cookies na správne fungovanie stránky, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti.
Podrobné informácie o súboroch cookie nájdete v Zásadách používania cookies.
10. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk
Telefón: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
11. Zmeny zásad
Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke.