Záruka na produkty
Na produkty predávané na Zella.sk sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 2 (dva) roky odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so Smernicou (EÚ) 2019/771 o určitých aspektoch zmlúv o predaji tovaru a zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).
Záručná doba
Záručná doba je 2 (dva) roky odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Počas tejto doby predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru s kúpnou zmluvou.
Podmienky uplatnenia záruky
Záruka sa vzťahuje na produkty používané v súlade s ich určeným účelom a návodom na použitie a montáž poskytnutým výrobcom.
V prípade uplatnenia záručnej reklamácie môže byť vyžiadané poskytnutie informácií alebo dokumentov, ktoré umožnia posúdiť spôsob inštalácie a používania produktu.
Ako uplatniť záruku
Krok 1: Pošlite nám e-mail na info@zella.sk s číslom objednávky, fotografiami vady a popisom problému.
Krok 2: Náš tím posúdi vašu reklamáciu a odpovie vám do 48 hodín s ďalšími pokynmi.
Krok 3: Na základe posúdenia vám ponúkneme opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.
Vylúčenia zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku:
- Nesprávnej montáže alebo inštalácie
- Fyzického poškodenia, mechanických nárazov alebo prehriatia
- Neoprávnených zmien alebo zásahov
- Používania v podmienkach, ktoré nezodpovedajú technickým špecifikáciám produktu
- Bežného opotrebovania
Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál a komponenty podliehajúce bežnému opotrebovaniu.
Posúdenie každej záručnej reklamácie sa vykonáva individuálne na základe stavu produktu a podmienok jeho používania.