Pravidlá vrátenia tovaru
Ďakujeme, že ste si vybrali Zella.sk. Ak nie ste úplne spokojní s zakúpeným produktom, môžete požiadať o jeho vrátenie za nasledujúcich podmienok:
Právo na vrátenie
Produkty je možné vrátiť do 14 kalendárnych dní od ich prevzatia, bez udania dôvodu a bez sankcií.
Vrátenie platí len pre fyzické osoby, podľa nariadenia vlády č. 34/2014. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom balení a v rovnakom stave, v akom boli prijaté.
Náklady na vrátenie hradí zákazník.
Podmienky prijatia vrátenia
- Produkt musí byť nepoužitý, nesmie mať stopy montáže alebo iných zásahov.
- Pôvodné balenie (krabice, vrecká, etikety) musí byť v dobrom stave.
- Neprijímame vrátenia produktov, ktoré vykazujú známky opotrebenia, nesprávnej montáže alebo neoprávnených zásahov.
Ak vrátený produkt nie je vhodný na ďalší predaj ako nový, vyhradzujeme si právo vrátenie odmietnuť. V takom prípade bude produkt vrátený zákazníkovi bez vrátenia peňazí.
Pozor: Nepoužívajte produkt, ak ho plánujete vrátiť. Právo na odstúpenie opravňuje len na kontrolu produktu, nie na jeho použitie.
Zníženie hodnoty produktu
Podľa nariadenia vlády č. 34/2014 je zákazník zodpovedný za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo manipuláciou presahujúcou to, čo je potrebné na overenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Vrátenie peňazí
Suma zaplatená zákazníkom bude vrátená najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy sme obdržali vrátený balík.
Náklady na dopravu sa nevracajú.
Adresa pre vrátenie tovaru
Vrátené produkty prosíme zasielať na nasledujúcu adresu:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă č. 97, Bukurešť, Rumunsko
- Neprijímame zásielky na dobierku.
- Neprijímame zásielky bez predplatby.