Právo na odstúpenie od zmluvy a podmienky vrátenia tovaru
Ďakujeme, že ste si vybrali Zella.sk. Ak nie ste spokojní so zakúpeným produktom, môžete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a požiadať o vrátenie tovaru v súlade s nasledujúcimi podmienkami:
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na spotrebiteľov (fyzické osoby) v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Odporúčame tovar vrátiť v pôvodnom obale a v kompletnom stave.
Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné do nášho skladu) znáša kupujúci.
Podmienky vrátenia tovaru
- Vrátený tovar musí byť čistý a nepoškodený.
- Prosíme, uchovajte sprievodné dokumenty (faktúra, záručný list) pre uľahčenie celého procesu.
- V prípade, že bol tovar už namontovaný, používaný alebo vykazuje známky neoprávneného zásahu, kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy slúži na vyskúšanie a overenie funkčnosti produktu, nie na jeho dlhodobé používanie pred vrátením.
Vrátenie peňazí
V lehote 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy nám bolo doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, vám vrátime plnú sumu zaplatenú kupujúcim, vrátane nákladov na pôvodné doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame).
Sme oprávnení zadržať vrátenie platby dovtedy, kým nám tovar nebude doručený späť, alebo kým nepredložíte doklad o odoslaní tovaru späť k nám (podľa toho, čo nastane skôr).
Vrátenie peňazí sa uskutočňuje bankovým prevodom, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasil s inou metódou.
Adresa na vrátenie tovaru
O svojom úmysle odstúpiť od zmluvy nás vopred informujte e-mailom na info@zella.sk a následne pošlite produkty na nižšie uvedenú adresu:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Romunsko (Rumunsko)
- Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.
- Pred odoslaním tovaru nás prosím kontaktujte na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.